Anulować albo zmienić mój zapis

Skontaktuj się z organizatorem

Organizator jest twoim rozmówcą we wszystkim, czego nie możesz zrobić sam. W Moich zapisach otwórz swój bilet i użyj przycisku Skontaktuj się z organizatorem. Jasno opisz swoją prośbę, podając numer referencyjny, kategorię i to, czego chcesz, anulować, zmienić albo zastąpić uczestnika.

Co może zrobić organizator

Ze swojego panelu organizator zarządza zapisami na swój bieg. Może zrobić kilka rzeczy.

• Anulować twój zapis.
• Przenieść cię do innej kategorii, jeśli są wolne miejsca.
• Zaktualizować dane członka drużyny.

Te działania zależą od organizatora i jego zasad. Skontaktuj się z nim wcześnie, bo pełna kategoria albo zbliżający się bieg mogą ograniczyć możliwe zmiany.

Anuluj z opcją Flex

Jeśli organizator oferuje opcję elastycznego anulowania, wykupujesz ją w momencie zapisu. Nie można jej dodać po zakupie. Żeby anulować, otwórz swój zapis w Moich zapisach. Sekcja Opcja elastycznego anulowania pokazuje szacowany zwrot na dzisiejszy dzień i przycisk Anuluj mój zapis albo Poproś o anulowanie, gdy organizator wymaga dokumentu.

• Skala liczy się względem pierwszego dnia biegu. 100 % ceny twojego miejsca na 31 dni lub więcej przed, 50 % od 30 do 7 dni, nic na mniej niż 7 dni.
• Cena opcji i opłata serwisowa nigdy nie są zwracane.
• Bez wymaganego dokumentu anulowanie zostaje przyjęte, gdy tylko je potwierdzisz, i jest ostateczne.
• Z wymaganym dokumentem, na przykład zaświadczeniem lekarskim w formie zdjęcia albo PDF, organizator odpowiada w ciągu piętnastu dni. Może odmówić tylko wtedy, gdy dokumentu brakuje albo nie odpowiada temu, co zapowiedział.
• Organizator wypłaca ci kwotę najpóźniej trzydzieści dni po akceptacji, przelewem albo w inny uzgodniony między wami sposób.
• W przypadku drużyny wniosek składa tylko osoba, która zapisała drużynę, a anulowanie dotyczy całej drużyny.

Zwroty

Bez opcji Flex obowiązuje polityka zwrotów organizatora. Publikuje ją przed zakupem, na stronie biegu albo w regulaminie. Skieruj do niego prośbę przyciskiem Skontaktuj się z organizatorem.

W każdym przypadku to organizator dokonuje zwrotu, przelewem albo ze swojego własnego panelu płatności. Chrono Corner nigdy nie wykonuje zwrotów. Opłata serwisowa nie jest zwracana, z wyjątkiem dwóch przypadków, w których odzyskujesz wszystko, wraz z opłatami. Płatność dzielona, która wygasa, zanim wszystkie części zostaną opłacone, oraz odstąpienie od umowy w przypadku artykułu ze sklepu. Jeśli organizator nic ci nie wypłacił po upływie trzydziestu dni, napisz do nas, a my się o to upomnimy.

Prawo odstąpienia od umowy

Zapis na bieg to usługa rekreacyjna świadczona w określonym terminie. Z tego powodu 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, zgodnie z warunkami ogólnymi. To samo dotyczy biletu dla widza. Poza opcją Flex żadne anulowanie nie jest więc gwarantowane z mocy prawa po dokonaniu płatności.

Wyjątkiem jest artykuł ze sklepu. Jeśli sprzedawca jest przedsiębiorcą, masz czternaście dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, licząc od dnia, w którym otrzymałeś artykuł. Przekaż swoją decyzję organizatorowi, a potem odeślij albo odnieś artykuł na własny koszt, w stanie nienaruszonym. Organizator zwraca ci całość tego, co zapłaciłeś za artykuł, wraz z opłatą serwisową. To prawo nie dotyczy artykułu personalizowanego, na przykład z nadrukiem twojego nazwiska albo numeru startowego.

Zmienić nazwisko w zapisie

Twój zapis zawiera imię i nazwisko każdego uczestnika. Dopóki organizator pozostawia edycję otwartą, osoba, która zapisała drużynę, zmienia imię i nazwisko, e-mail i telefon każdego członka przyciskiem Edytuj mój zapis, aż do ewentualnego terminu wyświetlanego pod przyciskiem. Członek drużyny przypisany do zapisu własnym kontem zmienia tylko swój wiersz. Gdy edycja jest zamknięta, poproś o zmianę przyciskiem Skontaktuj się z organizatorem. Żeby zrozumieć, jak zarządzać składem drużyny, zobacz Zapisać się w drużynie.

Bilety dla widzów nie są imienne. Każdy bilet ma własny kod QR, sprawdzany przy wejściu.